Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan tanpa harus menambah anggaran? Salah satu cara terbaik adalah memaksimalkan potensi yang sudah ada.
Bagaimana caranya?
Berikut adalah beberapa strategi yang bisa dipakai untuk memaksimalkan sales tanp menambah budget iklan.
1. Maksimalkan Pelanggan Lama: Upselling dan Cross-Selling
Menurut Harvard Business Review, peluang menjual kepada pelanggan yang sudah ada bisa mencapai 70%, jauh lebih tinggi daripada mencari pelanggan baru.
Alih-alih terus mengejar pelanggan baru, tawarkan produk yang lebih premium (upselling) atau produk pelengkap (cross-selling). Langkah ini sederhana, tetapi dapat memberikan dampak besar pada penjualan.
2. Referral Program: Strategi Tanpa Iklan
Nielsen mencatat bahwa 92% konsumen lebih percaya rekomendasi dari teman dibandingkan iklan. Program referral bisa menjadi solusi murah untuk meningkatkan penjualan.
Berikan insentif kepada pelanggan yang merekomendasikan bisnis Anda. Ini menciptakan efek berantai yang memperluas pasar tanpa biaya tambahan.
3. Retensi Pelanggan: Kembali Lagi dan Lagi
Retensi pelanggan meningkatkan keuntungan hingga 95% (Bain & Company).
Pastikan pelanggan Anda mendapatkan pengalaman terbaik sehingga mereka tidak hanya datang sekali.
Follow-up setelah pembelian, program loyalitas, dan layanan purna jual yang baik bisa membuat mereka kembali lagi.
4. Perbaiki User Experience (UX)
Setiap $1 yang diinvestasikan dalam UX dapat menghasilkan $100 (Forrester Research). Pengalaman pengguna yang mulus, cepat, dan menyenangkan membuat pelanggan lebih nyaman berbelanja.
Jangan biarkan website yang lambat atau proses pembayaran yang rumit menghalangi pelanggan untuk bertransaksi.
5. Retargeting: Mengubah Pengunjung Menjadi Pembeli
Retargeting bisa meningkatkan konversi hingga 150% lebih tinggi daripada iklan biasa (Wordstream).
Fokuskan sebagian anggaran pada retargeting pelanggan yang sudah pernah mengunjungi website Anda tapi belum melakukan pembelian. Mereka lebih mungkin untuk akhirnya bertransaksi.
Fokus Utama: Pengalaman Pelanggan yang Berkesan
Kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan. Data menunjukkan bahwa 86% konsumen bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik.
Pengalaman pelanggan yang memuaskan bukan hanya tentang produk, tetapi bagaimana setiap interaksi mereka dengan bisnis Anda memberikan kesan positif.
Pelajari Lebih Lanjut di Customer Mastery Bersama Bisnishack dan Incentric!
Jika Anda ingin tahu lebih dalam tentang cara menciptakan customer experience yang mampu meningkatkan penjualan tanpa tambahan biaya, Customer Mastery adalah jawabannya.
Pelajari langsung dari para ahli bagaimana mengelola pengalaman pelanggan yang efektif dan memaksimalkan penjualan Anda.
Daftar sekarang dan jadikan customer experience sebagai senjata andalan bisnis Anda!
Hubungi: Reny Violeta
wa.me/6281392077733
renybisnishack@gmail.com
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
